Teslimat Koşulları

Siparişinizin hazırlanmasından teslim edilmesine kadar geçen tüm süreç hakkında bilgilendirme.

Sipariş Hazırlama Süreci

Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler ödeme onayının ardından sistemimize düşmektedir. Siparişleriniz uzman operasyon ekibimiz tarafından ürün kontrolü, paketleme ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sevke hazırlanır.

Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan özel günlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Kargoya Teslim Süresi

Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Normal şartlarda siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Stok durumu, kampanya yoğunluğu veya mücbir sebepler nedeniyle bu süre uzayabilir. Böyle durumlarda müşterilerimiz e-posta veya SMS ile bilgilendirilmektedir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler bulunduğunuz ile göre değişmekle birlikte ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Doğu ve Güneydoğu Anadolu bölgeleri ile kırsal dağıtım alanlarında teslim süreleri kargo firmasının operasyon planına göre farklılık gösterebilir.

Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo paketinizi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol ediniz.
• Ezilmiş, açılmış veya hasar görmüş paketleri teslim almayınız.
• Kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz.
• Tutanaksız teslim alınan paketlerde oluşabilecek taşıma kaynaklı hasarlar için işlem yapılamayabilir.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması halinde teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra ürün değişimi veya eksik ürün gönderimi hızlı şekilde gerçekleştirilmektedir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilmektedir.

Bu takip numarası ile kargonuzun tüm hareketlerini anlık olarak takip edebilirsiniz.

Resmi Tatiller ve Yoğun Dönemler

Bayramlar, resmi tatiller, özel kampanyalar, Kasım indirimleri ve yoğun satış dönemlerinde sipariş hazırlama ve teslimat sürelerinde geçici uzamalar yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz düzenli olarak bilgilendirilmektedir.

Teslimat Adresinin Doğru Girilmesi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi açısından büyük önem taşımaktadır.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden doğabilecek ek taşıma maliyetleri alıcıya ait olabilir.